蛍光灯交換します
2015/07/14
先日、女性のお客様から部屋の蛍光灯の交換依頼を頂きました。
蛍光灯の交換はお年寄りの方からご依頼の多い作業です。
ですが今回依頼を頂いた方は電話越しでは声の感じが若く、珍しいなと思いました。
お客様宅に到着し、ご挨拶をしたときなぜご依頼されたのかがわかりました。お客様は若い方ですが足が不自由な為、杖を利用していました。
ご挨拶させて頂いた後「どうぞ、こちらです」とワンルームの部屋は入ってびっくり(゜o゜)！蛍光灯の破片が散乱しています。
お客様に事情を伺うと、「自分で交換しようとしたんですが、うまくいかず途中で落としてしまったんです。どこに頼んでいいのか分からなかったんですが、ﾁﾗｼになんでもＯＫと書いてあったので電話しました」とのことでした。
『これは電話口には聞いていなかったけど、お客様のご期待に精一杯お応えしなければ！！』と気合を入れて、蛍光灯の破片をほうきで掃いて、掃除機をかけ、雑巾でふきあげました(^^)/
蛍光灯を取り付けた後、お客様に終了の確認を頂くと、お客様から「破片の片付けまで快く引き受けて頂いてありがとうございます。助かりました、」と言っていただけました。
『こんなお客様のお困り事を助ける為に私達はいるんだな』と、この仕事の楽しさをしみじみと感じた一日でした。
これからもどんな困難が来ようとも、様々なお客様のお困り事をどんどん解決していきます！！
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ベンリー新瑞橋店
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