優雅な趣味
2015/07/27
以前、60代の女性のリピーター様からお電話を頂きました。
『今日はどのようなご用件でしょうか？』とお尋ねすると「オーディオのリモコンの使い方を教えて欲しい」と言うものでした。
「説明書もあって、オーディオを届けてくれた業者にも、説明は受けたんですが、よく分からなかったので、これはベンリーさんに頼むしかないって思ったんです」とお客様が話され、そこまで頼られては急いでお伺いするしかないとすぐに出発！！
お客様宅に着き、詳しいご依頼内容とご依頼して頂いたきっかけおお聞きすると、「近々、お友達を自宅に呼んで、趣味のジャズを楽しみたいので、それまでにリモコンを使いこなしたいんです」との事でした(*^。^*) 『なんだかオシャレですね』
『ここは何としても、使いこなしてもらえるようにしなくては！！』と気持ちを新たに説明書をみると・・・・・英語が(＠_＠;)！？
これは見にくい・・・なんと英語の説明文の後に、小さく日本語役が書いてあるではありませんか(>_<)
『これでは、お客様が見ても分からない』まずは説明書をみて自分で操作をして使い方をチェック。
そしてお客様のお友達の前できちんとオーディオを使いこなしてもらう為、説明書に分かりやすくイラストも入れて、新たに説明文を書き込みました。
お客様からは「書き込んでもらった説明書をみれば、いざ使い方を忘れてしまっても安心だわ」とおっしゃっていただきましたが、万が一の時を考え、携帯の番号を伝え『分からなかったら電話でお教えしますから、いつでも電話をしてください』と言って作業を終了しました。
『ちゃんと使いこなしているだろうか』としばらく心配な時間を過ごしましたが、使いこなせるようになったらしく、その後、電話は掛かってきていません。今度、依頼を受けた時にお友達を招いた時の話を伺うのが楽しみです(*^。^*)
みなさんも何かお困り事ございましたら、まずはご連絡下さい(^^)v
お問い合わせ・お見積もり無料ですので、お気軽にご相談下さい<(_ _)>
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ベンリー新瑞橋店 ☎ ０１２０-８０８-０７３
